Algemene Voorwaarden
Van:
DMansion ICT BV
Hamersveldseweg 58A
3883 AD Leusden
DMansion CRC BV
Hamersveldseweg 58 A
3883 AD Leusden
Artikel 1 Definities
Algemene voorwaarden: de onderhavige algemene voorwaarden, ongeacht de vorm waarin deze kenbaar worden gemaakt. Zowel op papier als elektronisch.
Diensten: alle werkzaamheden en andere activiteiten die voorwerp zijn van enige aanbieding, offerte, overeenkomst of andere rechtshandeling in de relatie tussen bedrijf en klant.
Producten: alle roerende zaken die voorwerp zijn van enige aanbieding, offerte, overeenkomst of andere rechtshandeling in de relatie tussen bedrijf en klant.
DMansion: DMansion ICT BV, Kamer Van Koophandelnummer: 02070804 en/of DMansion CRC BV, Kamer van Koophandelnummer: 32103728.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen DMansion en een Klant op grond waarvan DMansion Diensten en/of Producten ten behoeve van Klant verricht.
Klant: natuurlijk of rechtspersoon die met DMansion een overeenkomst sluit of heeft gesloten of ten behoeve van wie de rechtshandeling is/wordt verricht op grond waarvan Diensten en/of Producten aan deze partij worden geleverd.
Consument: een natuurlijk persoon die Klant is en Diensten en/of Producten koopt en die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Gebruiker: een meerderjarige handelingsbekwame en beschikkingsbevoegde natuurlijke- of rechtspersoon die zich op de Website heeft geregistreerd.
Registratie: het volledig invullen van het op de Website aanwezige registratieformulier waardoor het mogelijk wordt van de Diensten en/of Producten van DMansion gebruik te maken.
Website: www.DMansion.nl en alle overige sites die onder de naam van DMansion geregistreerd staan.
SIDN: De Stichting Internet DomeinNaam Registratie.
Webmail: een e-mail account voor het ontvangen en versturen van e-mail met behulp van een internetbrowser.
Artikel 2 Toepasselijkheid algemene voorwaarden
2.1 De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op en maken deel uit van alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en andere rechtshandelingen, ongeacht of deze mondeling, schriftelijk, elektronisch of in enige andere vorm zijn gedaan, betreffende levering door DMansion van Diensten en/ of Producten aan of ten behoeve van Klant.
2.2 De Algemene Voorwaarden zijn eveneens van toepassing op Diensten en/of Producten waarbij DMansion geheel of ten dele diensten van derden heeft betrokken en, al dan niet bewerkt, aan Klant doorlevert, alsmede op Diensten en/of Producten die ter uitvoering van de aanbieding, offerte, overeenkomst of andere rechtshandeling in opdracht van DMansion door een derde aan Klant wordt geleverd.
2.3 Afwijkingen van de Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk door DMansion en Klant zijn overeengekomen.
2.4 DMansion en Klant wijzen uitdrukkelijk de toepasselijkheid van eventuele algemene (inkoop of verkoop) voorwaarden van Klant van de hand.
2.5 Indien en voorzover enige bepaling van de Algemene Voorwaarden nietig wordt verklaard of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van de Algemene Voorwaarden onverminderd van kracht blijven. DMansion en Klant zullen alsdan met elkaar in overleg treden over een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige/vernietigde bepaling, waarbij zoveel mogelijk de strekking van de nietige/vernietigde bepaling in acht wordt genomen.
2.6 DMansion is te allen tijde bevoegd tot wijziging van deze voorwaarden. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na schriftelijke bekendmaking van de wijziging. Indien Klant een wijziging in deze voorwaarden niet accepteert, kan hij tot de datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden de overeenkomst ontbinden tegen deze datum of op de ontvangstdatum van de opzegging indien deze na de ingangsdatum of op de ontvangstdatum van de opzegging indien deze na de ingangsdatum van de wijziging is. In dit geval vindt geen (gedeeltelijke) restitutie van het reeds betaalde plaats.
Artikel 3 Offertes, aanbiedingen overeenkomsten
3.1 Alle aanbiedingen van DMansion zijn vrijblijvend, tenzij nadrukkelijk schriftelijk anders is vermeld.
3.2 Offertes van DMansion zijn geldig voor de in de offerte aangegeven termijn. Indien er geen termijn is aangegeven, is de offerte geldig tot 2 (twee) weken na de datum waarop de offerte is uitgebracht.
3.3 Alle overeenkomsten tussen DMansion en Klant worden uitsluitend in het Nederlands opgesteld.
3.4 Overeenkomsten komen tot stand doordat DMansion de door Klant schriftelijke verstrekte opdracht aanvaardt, dan wel op het moment dat DMansion tot de uitvoering van de opdracht overgaat.
3.5 Het ontbindingsrecht van artikel 7:46d BW is niet van toepassing op Diensten, waaronder de Hosting paketten aangezien de specificaties door Klant worden aangeleverd.
3.6 Aanvullingen en wijzingen van de overeenkomst kunnen uitsluitend schriftelijk geschieden.
3.7 De overeenkomst wordt aangegaan voor 12 (twaalf) maanden, tenzij anders overeengekomen.
3.8 De overeenkomst wordt automatisch met dezelfde periode verlengd indien niet uiterlijk 3 (drie) maanden voor het einde van de overeenkomst schriftelijk aangetekend is opgezegd.
3.9 Opgegeven termijnen voor de levering door DMansion van Diensten dienen slechts als richtlijn en zijn dus nimmer fataal, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.
Artikel 4 Uitvoering van de overeenkomst
4.1. DMansion zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Een en ander op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap.
4.2. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft DMansion het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
4.3. Klant draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan DMansion aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan DMansion worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan DMansion zijn verstrekt, heeft DMansion het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en / of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de Klant in rekening te brengen.
4.4. DMansion is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat DMansion is uit gegaan van door de Klant verstrekte onjuiste en / of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor gebruiker kenbaar behoorde te zijn.
4.5. Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd kan DMansion de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten tot dat de Klant de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
4.6. Indien door DMansion of door DMansion ingeschakelde derden in het kader van de opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van opdrachtgever of een door opdrachtgever aangewezen locatie, draagt opdrachtgever kosteloos zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten.
4.7. Klant vrijwaart DMansion voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en welke aan Klant toerekenbaar is.
Artikel 5 Wijziging van de overeenkomst
5.1. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.
5.2. Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. DMansion zal de Klant zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen.
5.3. Indien de wijziging van of aanvulling op de overeenkomst financiële en / of kwalitatieve consequenties zal hebben, zal DMansion de Klant hierover tevoren inlichten.
5.4. Indien een vast honorarium is overeengekomen zal DMansion daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van dit honorarium tot gevolg heeft.
Artikel 6 Prijzen en tarieven
6.1 Alle door DMansion vermelde prijzen en tarieven gelden in euro’s , tenzij vooraf uitdrukkelijk schriftelijk anders is vermeld.
6.2 Alle door DMansion vermelde prijzen en tarieven zijn inclusief omzetbelasting (BTW) en exclusief enige andere van overheidswege opgelegde heffingen, alsmede exclusief transport- en afleveringskosten of reis- en verblijfkosten, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is vermeld.
6.3 DMansion is te allen tijde gerechtigd haar prijzen en tarieven aan te passen. De aangekondigde prijswijzingen gaan 2 (twee) maanden na de aankondiging daarvan in.
6.4 Klant is gerechtigd de overeenkomst te beëindigen tegen de datum van inwerkingtreding van de prijswijziging. Opzegging dient bij aangetekend schrijven plaats te vinden.
Artikel 7 Betaling
7.1 De betalingsverplichting van Klant gaat in op de dag dat de overeenkomst tot stand komt. De betaling heeft betrekking op de periode die ingaat op de dag van de feitelijke beschikbaarstelling van Diensten van DMansion.
7.2 Klant dient de facturen van DMansion te betalen binnen de op de betreffende factuur vermelde betalingstermijn. Indien op een factuur geen betalingstermijn is aangegeven, geldt een betalingstermijn van 14 (veertien) dagen.
7.3 Alle betalingen door Klant aan DMansion worden in mindering gebracht op de oudste nog openstaande facturen van Klant, ongeacht enige andere aanduiding door Klant.
7.4 Enig beroep door Klant op opschorting, verrekening of aftrek is niet toegestaan.
7.5 Indien Klant enige factuur van DMansion niet binnen de betalingstermijn voldoet, is Klant van rechtswege in verzuim, zonder dat enige ingebrekestelling of sommatie vereist is.
7.6 Indien op de vervaldatum geen betaling is ontvangen, is een Consument, de wettelijke rente verschuldigd over het nog verschuldigde bedrag. Een Klant die niet-Consument is, is 2% rente per maand verschuldigd.
7.7 Indien Klant nalatig blijft het verschuldigde bedrag, verhoogd met de verschuldigde rente, overeenkomstig artikel 8.6, te voldoen, is Klant aanmaningskosten van € 35,- inclusief BTW verschuldigd.
7.8 Bij uitblijvende betaling zal DMansion de vordering ter incasso uit handen geven. Klant is in dat geval naast betaling van de hoofdsom, de daarover verschuldigde rente en de aanmaningskosten gehouden tot de vergoeding van alle door DMansion geleden schade, alsmede alle buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten. De hoogte van de buitengerechtelijke kosten bedraagt voor Consumenten het Voorwerk II tarief en voor niet-Consumenten minimaal 15 % van de hoofdsom, met een minimum van € 200,- exclusief BTW.
7.9 Indien Klant van mening is dat een factuur onjuist is, kan Klant zijn bezwaren uiterlijk binnen 14 (veertien) dagen na de factuurdatum aan DMansion kenbaar maken. Na ontvangst van het bezwaar zal DMansion een onderzoek instellen. Bij niet of niet tijdige ingediende bezwaren wordt het gefactureerde dan wel het geïncasseerde bedrag aangemerkt als juist en door Klant aanvaard.
Artikel 8 Buitengebruikstelling
8.1 DMansion is gerechtigd zonder voorafgaande bekendmaking de server, applicatie en/of Dienst (tijdelijk) buiten gebruik te stellen en/of het gebruik ervan te beperken voorzover dit noodzakelijk is voor het benodigde onderhoud en/of aanpassingen ter verbetering van het systeem of de applicatie, zonder dat hierdoor recht op schadevergoeding van klant jegens DMansion ontstaat.
8.2 DMansion heeft het recht geleverde Diensten (tijdelijk) buiten gebruik te stellen en/of het gebruik ervan te beperken indien Klant ter zake van de overeenkomst een verplichting jegens DMansion niet nakomt en/of in strijd handelt met deze algemene voorwaarden en/of op verzoek van het bevoegde gezag. De verplichting tot betaling van de verschuldigde bedragen blijft ondanks de buitengebruikstelling bestaan.
8 .3 Tot indienststelling wordt weer overgegaan zo spoedig mogelijk nadat Klant zijn verplichtingen is nagekomen en een ter zake vastgesteld bedrag voor indienststelling heeft voldaan en/of indien DMansion toestemming heeft van het bevoegde gezag.
Artikel 9 Beëindiging
9.1 Klant dient de overeenkomst conform artikel 3.8 danwel artikel 4.4 op te zeggen. DMansion zal van iedere opzegging een bevestiging per e-mail sturen.
9.2 Iedere partij is gerechtigd om de overeenkomst te beëindigen door buitengerechtelijke ontbinding indien de andere partij toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van wezenlijke verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst en zulk tekortschieten, na deugdelijk schriftelijk ingebreke te zijn gesteld, niet binnen een redelijke termijn herstelt. Ontbinding ontslaat Klant niet van enige betalingsverplichting terzake van reeds door DMansion geleverde Diensten en/of Producten, tenzij DMansion terzake deze Diensten en/ of Producten in verzuim is.
9.3 DMansion is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen, zonder ingebrekestelling en/of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen en zonder dat DMansion hierdoor schadeplichtig wordt jegens Klant indien:
1) Klant failliet is verklaard, danwel een aanvraag hiervoor is ingediend;
2) Voor Klant voorlopige of definitieve surseance van betaling is aangevraagd of verkregen;
3) Klant het vrije beheer over (een deel van) zijn vermogen heeft verloren;
4) DMansion redenen heeft te twijfelen aan de betalingsmogelijkheid van Klant om (tijdig) aan zijn verplichtingen uit de overeenkomst te voldoen.
Artikel 10 Klachten & Garantie
10.1 Klachten en aanspraken op garantie zijn slechts geldig indien deze schriftelijk binnen 8 (acht) dagen na aflevering van Diensten en/of Product zijn ontvangen door DMansion.
10.2 Indien de gebreken toe te rekenen zijn aan DMansion worden deze, indien mogelijk, binnen een redelijke termijn hersteld.
10.3 Klant kan geen aanspraak maken op garantie indien de gebreken niet toe te rekenen zijn aan DMansion.
10.4 Opdrachtgever zal alle door DMansion voor onderzoek van de klacht gewenste medewerking verlenen, o.a. door DMansion in de gelegenheid te stellen ter plaatse een onderzoek in te stellen of in te laten stellen naar de aard van de klacht, waaronder kwaliteit en/of kwantiteit van de geleverde prestatie.
10.5 Een klacht ten aanzien van bepaalde werkzaamheden of prestaties schort de betalingsverplichting van de opdrachtgever ten aanzien van die of andere werkzaamheden/ prestaties niet op.
10.6 Klant kan nimmer uit hoofde van klachten of gebreken ontbinding van de overeenkomst vorderen, noch tijdens, noch na afloop van de garantieperiode.
Artikel 11 Aansprakelijkheid
11.1 DMansion is bij haar activiteiten (gedeeltelijk) afhankelijk van de medewerking, diensten en leveranties van derden, waar DMansion weinig of geen invloed op kan uitoefenen. DMansion is derhalve nimmer aansprakelijk voor enige schade voortvloeiend uit de overeenkomst tussen Klant en DMansion of het verbreken ervan, ongeacht of de schade ontstaat of zichtbaar wordt gedurende of na de overeenkomst met DMansion.
11.2 Iedere aansprakelijkheid van DMansion voor enige andere vorm van schade is uitgesloten, daaronder begrepen iedere vorm van aanvullende schadevergoeding, vergoeding van indirecte schade of gevolgschade, verlies of beschadiging van data en schade wegens gederfde omzet of winst.
11.3 Klant vrijwaart DMansion voor alle aanspraken op schadevergoeding die derden mochten doen gelden ter zake van schade die op enigerlei wijze is ontstaan door het onrechtmatig, dan wel onzorgvuldig gebruik van de aan Klant geleverde Diensten door of middels DMansion. Hieronder valt ondermeer, doch niet uitsluitend een boete van de SIDN voor een verhuizing van enige domeinnaam zonder toestemming van de rechthebbende en een schadevergoeding aan een derde van wie het domein onrechtmatig is verhuisd.
11.4 Indien en voor zover DMansion jegens Klant tot enige schadevergoeding verplicht is komt schade slechts voor vergoeding in aanmerking tot een bedrag van ten hoogste € 350,-.
11.5 Klant is aansprakelijk voor alle schade die DMansion mocht lijden ten gevolge van een aan Klant toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen voortvloeiende uit de overeenkomst en deze algemene voorwaarden.
11.6 Wijzigingen in de gegevens van Klant dient Klant direct schriftelijk mede te delen aan DMansion. Bij uitblijven hiervan is Klant aansprakelijk voor eventuele schade die Klant of DMansion daarvan ten gevolge lijdt.
11.7 DMansion is nimmer aansprakelijk voor schade ten gevolge van overmacht.
Artikel 12 Opschorting en ontbinding
12.1 DMansion is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, indien:
- Klant de verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet volledig nakomt.
- na het sluiten van de overeenkomst DMansion ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de Klant de verplichtingen niet zal nakomen. In geval er goede grond bestaat te vrezen dat de Klant slechts gedeeltelijk of niet behoorlijk zal nakomen, is de opschorting slechts toegelaten voor zover de tekortkoming haar rechtvaardigt.
- Klant bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is.
12.2 Voorts is DMansion bevoegd de overeenkomst te (doen) ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht.
12.3 Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van DMansion op de Klant onmiddellijk opeisbaar. Indien DMansion de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt hij zijn aanspraken uit de wet en overeenkomst.
12.4 DMansion behoudt steeds het recht schadevergoeding te vorderen.
Artikel 13 Vrijwaringen
13.1 Klant vrijwaart gebruiker voor aanspraken van derden met betrekking tot rechten van intellectuele eigendom op door de Klant verstrekte materialen of gegevens, die bij de uitvoering van de overeenkomst worden gebruikt.
13.2 Indien Klant aan DMansion informatiedragers, elektronische bestanden of software etc. verstrekt, garandeert deze dat de informatiedragers, elektronische bestanden of software vrij zijn van virussen en defecten.
Artikel 14 Risico-overgang
14.1 Het risico van verlies of beschadiging van de zaken die voorwerp van de overeenkomst zijn, gaat op opdrachtgever over op het moment waarop deze aan Klant juridisch en/of feitelijk worden geleverd en daarmee in de macht van Klant of van een door Klant aan te wijzen derden worden gebracht.
Artikel 15 Overmacht
15.1 Partijen zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd worden als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor hun rekening komt.
15.2 Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of nietvoorzien, waarop DMansion geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor DMansion niet in staat is de verplichtingen na te komen. Werkstakingen in het bedrijf van gebruiker worden daaronder begrepen.
15.3 DMansion heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat gebruiker zijn verplichtingen had moeten nakomen..
15.4 Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
15.5 Voor zover DMansion ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk zijn verplichtingen uit de overeenkomst is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is DMansion gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te declareren.
15.6 Klant is gehouden deze declaratie te voldoen als ware het een afzonderlijke overeenkomst.